小白的思想工作做通了，孙雪马上开始实施自己下一步的计划。
为了提高二人的工作积极性，孙雪将考核内容分成三大块：卫生清洁，服务态度，销售业绩。
卫生清洁包括地面卫生，电脑桌上杂物的及时清理；服务态度包括要礼貌用语，对顾客提出的问题及时解决；销售业绩包括会员卡的销售，各种零食饮料的销售。
孙雪制作了一张表贴在墙上，每天对以上内容进行记录考核。
每周进行一次顾客反馈调查问卷，让顾客对二人的服务态度进行打分。
月底综合评比一次，并设三个奖项：一等奖300元，二等奖200元，三等奖100元，当月销售冠军额外奖励100元。
不过有奖有罚，如果个人当月被顾客投诉累计3次，取消所有奖励；累计投诉5次以上罚款100元。
此项措施一经推出，马上就收到了成效。
让孙雪�
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